1. مقدمة

نحن في مراد شات (Morad Chat) نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية بياناتك وبيانات عملائك. تشرح هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، وحماية المعلومات عند استخدامك لمنصتنا أو تطبيقنا في متجر سلة.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: مثل البريد الإلكتروني، اسم المتجر، ورقم الهاتف الأساسي.
• بيانات سلة (عند الربط): نقرأ المنتجات، الطلبات، والعملاء فقط لتتمكن من تقديم خدمة عملاء آلية ذكية عبر الواتساب.
• سجلات المحادثات: نحفظ سجلات المحادثات لفترة محدودة لتوفير سياق للذكاء الاصطناعي، ويتم حذفها بانتظام.
• بيانات فيسبوك (عند ربط الكتالوج): نجمع معرف الكتالوج ورمز الوصول (Access Token) وقائمة المنتجات، وذلك فقط لعرض ومزامنة المنتجات مع بوت الذكاء الاصطناعي.

3. كيف نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات لغرض واحد فقط: تمكين المساعد الذكي (البوت) من الرد على استفسارات عملائك بدقة. لا نقوم أبداً ببيع أو مشاركة بياناتك أو بيانات عملائك مع أي أطراف ثالثة لأغراض إعلانية أو تسويقية.

4. حماية البيانات والتشفير

نستخدم أحدث تقنيات التشفير المدعومة من AWS لحماية قواعد البيانات وتخزين التوكنات. يتم حماية الخوادم والاتصالات عبر طبقات أمان (SSL/TLS)، ونلتزم بالمعايير الأمنية المعتمدة لضمان أقصى درجات الأمان لبيانات التجار.

6. حذف بيانات فيسبوك (Facebook Data Deletion)

إذا كنت ترغب في حذف بياناتك المرتبطة بـ Facebook من منصتنا، يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق: 1. تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم وإلغاء ربط الكتالوج أو حذف حسابك. 2. أو إزالة تطبيق "Morad" من صفحة "التطبيقات ومواقع الويب" (Apps and Websites) في إعدادات حسابك على فيسبوك. 3. أو التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني support@morad.chat أو عبر واتساب الدعم الفني وسنقوم بحذف بياناتك بالكامل في غضون 24 ساعة.

5. التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية وحماية البيانات، يرجى التواصل معنا عبر واتساب الدعم الفني الموجود في المنصة.